semana 12

 SOLUCIÓN DE CONFLICTOS

 ACTITUDES PARA RESOLVER CONFLICTOS

Las personas somos diferentes, esto está claro, es saludable y divertido.

Cuando trabajamos juntos, estas diferencias, el carácter, la historia personal, los talentos, las contradicciones, se entrelazan a veces muy mal, y surge el conflicto. Éste puede conducir a que se rompan las relaciones, e incluso, llegar a derrumbar las empresas.

Las siguentes actitudes, no resuelven un problema comcreto, puesto que cada problema requiere de su propia solución, pero si ayudan a abordarlo con una mayor perspectiva, provocando soluciones más eficaces.

 ESCUCHAR ACTIVAMENTE

Esto es, entregarnos a lo que nos dice la otra persona (o varias) sin juzgarla, sin criticarla, sin clasificarla, porque lo que necesitamos es la información, no valorarla (aún).

 PREGUNTAR

La única manera real de saber lo que la otra persona piensa y siente es, preguntar qué es lo que siente y piensa.

 COMUNICARNOS DE VERDAD

 Esto significa hablar con claridad, expresando lo que pensamos y sentimos de manera que el otro pueda comprendernos.

REFLEXIONAR

Ahora sí que es el momento de valorar las informaciones que hemos recabado. Aquí hay que usar nuestra inteligencia para ordenar esta información, establecer relaciones, localizar el origen del problema, abrir el camino a las posibles soluciones.

 CONFIAR Y ALENTARNOS

A veces el peor enemigo que tenemos, somos nosotros mismos. Aunque hacia fuera digamos ciertas cosas, por dentro no confiamos en nuestras capacidades, o sí confiamos pero creemos que lo que deseamos es posible para otros, pero no para nosotros. Esto boicotea nuestras decisiones y nos conduce al error o al fracaso. Podemos alentarnos, encontrar el empuje necesario para hacer lo que se tenga que hacer, si confiamos de verdad.

 SER AUDACES Y ACTUAR

Atrevernos a probar algo diferente, adentrarnos en un territorio desconocido. Si nos preguntamos ¿qué es lo peor que me puede pasar si hago/digo esto?, nos daremos cuenta de que no pasa nada que realmente nos dañe. La peor acción, casi siempre, es la inacción.

 SER HUMILDES

No estamos obligados a saberlo todo. Si ignoramos cosas, podemos preguntarlo a quien sepa más.

TAREA

En un hoja que tenga en casa (puede ser hasta en hojas recicladas), realizar un resumen sobre las actitudes que se necesita para resolver un conflicto.

Archivarla conjuntamente con las actividades de las diferentes asignaturas, para presentarla cuando el docente lo socilicite.